FAQ

1. Comment fonctionne l'expédition et combien coûtent les livraisons ?

Nous expédions gratuitement depuis notre entrepôt suisse de Mitlödi, GL . Votre commande vous parviendra généralement sous 1 à 2 jours ouvrés .

Des informations détaillées sur les délais d'expédition et les cas particuliers peuvent être trouvées sur notre page d'expédition .

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou via notre formulaire de contact.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l'état de votre livraison. Veuillez noter que seuls les colis de plus de 500 g peuvent être suivis par la Poste Suisse.

4. Que puis-je faire si un produit ne répond pas à mes attentes ou est défectueux ?

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou qu'il vous arrive défectueux, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner. Nous vous garantissons un retour sans tracas. Pour plus de détails sur les politiques de retour, veuillez visiter notre page de retours .

5. Quels modes de paiement proposez-vous ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay, TWINT et désormais les achats sur facture (via PowerPay). Vous trouverez toutes les options disponibles dans la zone de paiement lors du processus de commande.

6. Puis-je échanger ou retourner des produits ?

Oui, nous acceptons les échanges et les retours sous 30 jours . Vous trouverez plus d'informations sur notre politique de retour sur notre page Retours .

7. Proposez-vous des chèques cadeaux ?

Inscrivez-vous à notre newsletter pour être régulièrement informé des réductions et des bons cadeaux.

8. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment par e-mail à info@alltagswelt.ch ou, en cas d'urgence, par téléphone au 079 438 81 22. Nous serons heureux de vous aider pour toute question ou préoccupation.

Avez-vous d’autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !