FAQ

1. Comment se déroule l’expédition et combien coûtent les livraisons ?

Nous offrons la livraison gratuite depuis notre entrepôt suisse à Lachen SZ. Votre commande vous parviendra généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables . Pour des informations détaillées sur nos délais de livraison et les éventuels coûts supplémentaires, vous pouvez visiter notre page d'expédition.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler ou la modifier. Merci de nous contacter au plus vite par email ou via notre formulaire de contact.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Cela vous permet de suivre l'état de votre livraison. Veuillez noter que seuls les colis de plus de 500 g peuvent être suivis par la Poste Suisse.

4. Que puis-je faire si un produit ne répond pas à mes attentes ou est défectueux ?

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou s'il arrive défectueux, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer. Nous garantissons un processus de retour sans problème.

5. Quels modes de paiement proposez-vous ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay, TWINT et désormais également les achats sur compte . Vous pouvez voir toutes les options disponibles dans la zone de paiement pendant le processus de commande.

6. Puis-je échanger ou retourner des produits ?

Oui, les échanges et les retours sont possibles sous 30 jours . Pour plus de détails sur la politique de retour, veuillez visiter notre page de retours .

7. Avez-vous des chèques cadeaux ?

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour régulières sur les réductions et les chèques cadeaux.

8. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez joindre à tout moment notre service client par email à info@alltagswelt.ch ou, en cas d'urgence, par téléphone au 079 438 81 22 . Nous sommes heureux de vous aider pour toute question ou préoccupation.

Avez-vous d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous et sommes heureux de vous aider !